Productos
La entidad pone a su disposición el catálogo de productos accesible desde la web corporativa. Sí, todos los precios de los productos en el catálogo incluyen IVA. Después de introducir los datos de envío en el proceso de compra, el porcentaje a aplicar es el legalmente vigente.
Puede ocurrir que alguno de los productos seleccionados en el pedido no lo tengamos disponible en ese momento. De ser así, te notificaremos por email o teléfono el plazo de entrega para recibir tu conformidad.
Eliminar productos de la cesta de la compra
En la selección de productos, puedes eliminar un producto accediendo a la cesta de la compra y en el detalle del pedido solo hay que pulsar el botón con la cruz que encontrarás más a la derecha de cada producto.
Pago
Aceptamos:
Tarjeta de crédito/ débito o transferencia bancaria a una cuenta bancaria en España.
Transporte
En La Maison Barcelona realizamos tus envíos a través de GLS que trabaja con TNT para la entrega final alrededor del mundo. Te proporcionamos un número de tracking enseguida que tu pedido salga del almacén para que en todo momento puedas consultar su curso.
Los plazos de entrega son:
España: de 48 a 72 horas. En caso de ruptura de stock, el plazo puede ser superior.
Europa: de 5 a 10 días laborables
USA & resto del mundo: de 10 a 20 días laborables.
Por favor toma nota que el comprador es siempre responsable de cualquier arancel o impuesto de aduana que exija el país de destino.
El coste de transporte incluye el traslado del producto por aire, mar o tierra, embalaje y su carga y descarga.
El comprador es responsable del coste de transporte incurrido por la devolución o el cambio de su pedido. En los casos de devolución o cambios, el coste de transporte no será devuelto.
En el caso de que el paquete quede retenido en la oficina de TNT de destino, es responsabilidad del cliente recogerlo. No se podrá hacer ningún abono de pedidos no recogidos en destino.
Nosotros no podemos asegurar la fecha y la hora exacta de la entrega cuando dependemos de Aduanas o del servicio postal de cada país pero siempre proporcionaremos un número de tracking para que podais hacer el seguimiento. Desafortunadamente en periodos de vacaciones suelen haber retrasos en las entregas, La Maison no puede hacerse responsable de ello.
:: Reembolsos y devoluciones ::
Si no está satisfecho con su compra por cualquier razón, póngase en contacto con nosotros y encontraremos una solución.
Para los reembolsos, debes enviar un correo electrónico dentro de los 14 días de recibir el artículo. Todos los reembolsos se harán después de recibir el artículo en la misma condición que fue enviado. Los costos de envío no son reembolsables.
Políticas y Preguntas frecuentes adicionales
▪ ¿Se aceptan pedidos personalizados?
Si, aceptamos pedidos personalizados. Por favor, envíanos un correo electrónico con tu pedido, y te cotizaremos de nuevo el artículo y te daremos una estimación de tiempo de entrega. Nos encantará recibir tus ideas.
Protección de datos
Esta entidad otorga gran importancia a la protección de datos personales. Recogemos, tratamos y utilizamos únicamente los datos personales necesarios para el uso racional y económicamente relevante de nuestros servicios. Puede saber más clicando en la pestaña de “datospersonales” de la home corporativa, conforme a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
A continuación, presentamos la información recogida durante el uso de nuestro sitio web y qué utilización que se hace de ella. No utilizaremos ni comunicaremos datos fuera del ámbito indicado a continuación.
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es Maison Europa,s.l.. La Finalidad del tratamiento es la gestión comercial, administrativa y la inherente a los tratamientos efectuados en una empresa de comunicación. La Legitimación es de carácter legal, contractual o consentimiento. Los datos tratados se incorporan a un Registro de Actividades de Tratamientos dotado de medidas de seguridad. No se cederán los datos a terceros, ni usados para otras finalidades. Puede ejercer sus Derechos a acceder, rectificar, oponerse, limitar, portar y suprimir los datos, así como otros derechos explicados en la Información adicional, visitando:
https://lamaisonbarcelona.com/politica-privacidad-aviso-legal/
Puede contactar en cualquier momento con el Delegado de Protección de datos en hola @lamaisonbarcelona.com, o escribir a C/Balmes,266. de 08006 Barcelona.
Nos comprometemos a respetar su privacidad al utilizar el Servicio y somos conscientes de la importancia que le atribuye a dicha privacidad. Por lo tanto, nos esforzaremos por respetar su privacidad durante el uso de este Sitio.Nosotros no recogemos información de carácter personal, a no ser que ésta nos sea proporcionada de forma voluntaria, libre, informada, específica e inequívoca.
Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y acepta los términos y condiciones establecidos en la presente política de protección de datos, así como los objetivos y métodos de tratamiento que su aplicación conlleva. En particular, al rellenar los formularios disponibles en nuestro Sitio con sus datos personales y validarlos, usted acepta el uso de estos datos dentro de los límites indicados en esta política de protección de datos.
Finalidad
Los datos personales objeto de tratamiento en esta entidad lo son para fines determinados, explícitos y legítimos, concretamente, dar cumplimiento a la relación contractual establecida normalmente por el vinculo generado por los productos o servicios adquiridos con esta entidad y todo lo que se deriva de ello, entendido como necesario para cumplir con lo establecido en la compra y detallado en las condiciones de adquisición de productos que figuran en la web.
Generalmente, para las siguientes finalidades:
- Registrar sus contratos y pedidos, su facturación, el envío de información promocional sobre nuestros servicios
- Remitirle, por medio de correo electrónico, información sobre productos y servicios similares que ofrecemos
- Sujeto a su aprobación, remitirle por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que ofrecemos;
- Llevar a cabo actividades de marketing;
- Realizar estadísticas;
- Ponerse en contacto con usted puntualmente;
- Contestar a sus preguntas e identificar sus intereses;
- Detectar la región del mundo en la que se encuentra a efectos de mostrarle la información pertinente;
En caso de uso fraudulento de un instrumento de pago, registrar dicha circunstancia en un fichero de incidencias de pago. El uso irregular o anormal también podrá ser igualmente objeto de tratamiento específico.
Al utilizar el Servicio, usted acepta la recogida de la siguiente información de carácter personal durante esta visita, de acuerdo con los métodos y principios descritos a continuación:
- Su apellido, nombre y fecha de nacimiento, y cualquier información necesaria para su identificación;
- Su dirección de correo, sus números de teléfono fijo y móvil, su dirección de correo electrónico y cualquier información de este tipo necesaria o útil para la ejecución y el seguimiento del pedido (incluida la entrega, el servicio postventa, etc.);
- Su información sobre los instrumentos de pago necesarios para pagar su pedido (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento);
- Su dominio y su dirección IP, detectados automáticamente;
- Información sobre el uso del Servicio (incluidas las páginas vistas);
- La historia de sus pedidos en nuestro Sitio;
- En general, cualquier información facilitada voluntariamente, por ejemplo al usar el Sitio o realizar un pedido en el Sitio.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente a la misma, se conservarán debidamente bloqueados en tanto no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo máximo de 5 años a partir de la finalización de la relación contractual para previsiones legalmente exigibles, con las únicas excepciones para aquellos supuestos en que la Ley establezca otros periodos obligados de conservación. No obstante y salvo que el interesado revoque el consentimiento otorgado, se mantendrán en activo los datos mínimos de contacto que permitan informarle de productos y servicios de la entidad.
Legitimación
La legitimación para tratar los datos personales en esta entidad tiene su origen en el cumplimiento de la relación contractual y las obligaciones dimanantes de la legislación vigente en materia de comercio electrónico.
Para cualquier otro tratamiento no amparado en la necesidad de dar cumplimiento a las relaciones contractuales o las contempladas legalmente, esta entidad recaba el consentimiento del interesado, como pueda ser, el envío de información sobre productos o servicios. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita.
Destinatarios
El destinatario de los datos personales objeto de tratamiento en esta entidad es la propia entidad y donde se realizan las actividades de tratamiento relacionados con la relación establecida y también para fines administrativos y jurídicos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes, interesados o empleados; no obstante, para el cumplimiento contractual y la materialización de los fines legítimos de la entidad, es posible que sea necesaria la comunicación, el acceso y/o tratamiento de los datos personales por parte de otras empresas o profesionales del sector.
También es posible que los destinatarios sean encargados de tratamiento y/o profesionales especializados.
Garantías y transferencia de datos personales
Esta entidad dispone de Normas Corporativas Vinculantes debidamente aprobadas. Puede solicitar copia en cualquier momento. De igual forma, esta entidad contrata parte de su infraestructura virtual, según un modelo de “computación en la nube”, por lo que tiene encargados de tratamiento con servidores ubicados en la UE. Si llegara el caso de precisar servicios en la nube con servidores emplazados en EEUU; solo se realizaría través del amparo propiciado por el acuerdo EU-US Privacy Shield.
En cualquier caso y siempre que la legislación permita tales accesos y/o tratamientos, estos se realizarán previa existencia de contrato entre Responsable de Tratamiento y Encargado de Tratamiento y/o con las previsiones legales que la normativa establezca.
Derechos
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en esta entidad se están tratando datos personales que les conciernan, o no.
En esta entidad se colabora en el cumplimiento de la legalidad vigente, especialmente en materia de protección de datos personales.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Si los interesados así lo consideran y la legalidad lo permite, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, atención a requerimientos judiciales o a exigencias legales.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Esta entidad dejará de tratar los datos, salvo por las circunstancias mencionadas en el epígrafe anterior.
De igual forma, esta entidad reconoce y atiende cualquier otro derecho que la legislación vigente reconozca a cualquier usuario.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Procedencia
Los datos personales accedidos, tratados y conservados en esta entidad, son los facilitados por los propios interesados y son los adecuados, pertinentes y limitados necesarios para materializar la relación contractual.
Cualquier otra dato personal obrante en esta entidad tiene como procedencia los que la Ley permite o los que se obtienen previo consentimiento del interesado, para gestionar el envío de información y prospección comercial, para facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés o mejorar su experiencia de usuario.
A todos los datos personales obrantes en esta entidad, se le aplican las medidas de seguridad correspondientes y demás requisitos exigibles por la vigente normativa de protección de datos personales.
Utilización de «Cookies»
El Sitio utiliza cookies. Una «cookie» es un pequeño archivo de información guardado automáticamente en su ordenador cuando visita este Sitio.
Su objetivo es simplificar el acceso al Sitio, permitir ciertas funcionalidades y optimizar su navegación y su experiencia en el Sitio. También se pueden utilizar para personalizar la presentación del Sitio para cada visitante.
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Al marcar la casilla que se encuentra disponible al acceder al Sitio por primera vez o al continuar utilizando el Servicio, acepta que la(s) cookie(s) esté(n) instalada(s) en su ordenador, permitiendo por ejemplo el almacenamiento de información sobre su navegador, el idioma utilizado, su sistema operativo y, más generalmente, su navegación en nuestro Sitio, y acepta que posteriormente accedamos a los datos almacenados de esta manera. Dicho almacenamiento o acceso a la información constituye un tratamiento de datos personales con el fin de lograr los objetivos antes mencionados.
Puede administrar las cookies en cierta medida y oponerse a su uso configurando su navegador de manera adecuada. La mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de eliminar cookies del disco duro del ordenador, bloquear todas las cookies o generar una advertencia cuando una cookie desea instalarse. Para obtener más información sobre estas funciones, consulte las instrucciones en su navegador o en la pantalla de ayuda. Atención: algunas funciones y programas del Sitio pueden quedar indisponibles cuando se eliminan o bloquean las cookies.
Seguridad y Confidencialidad
Confidencialidad
Todos sus datos son tratados de manera confidencial, de acuerdo con las disposiciones relativas a la protección de datos personales.
Sus datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento, con excepción de nuestros subcontratistas, a quienes seleccionamos cuidadosa y rigurosamente para la ejecución del Servicio. Estos subcontratistas actuarán únicamente bajo nuestras instrucciones y en nuestro nombre. Ellos tomarán las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad al tratar sus datos y cumplirán con esta política.
No comunicaremos ninguno de sus datos a terceros con fines publicitarios y no intercambiamos su información de contacto.
Nos reservamos el derecho de revelar información personal a petición de una autoridad legal o si creemos de buena fe que tal divulgación es requerida:
– Para cumplir con cualquier ley o regulación vigente;
– Para proteger o defender los derechos o productos vendidos por medio del Sitio, del Sitio o sus usuarios;
– Si existiesen circunstancias que así lo justificasen, para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio, del Sitio o del público.
Los destinatarios de sus datos personales son, en su caso, nuestros proveedores de servicios de pago o seguridad de pago, nuestros proveedores de entregas, nuestros socios comerciales. Cuando sea requerido por la ley, se le pedirá su consentimiento para la comunicación de sus datos y se le proporcionará la posibilidad de rechazar tal comunicación, antes de cualquier comunicación de datos.
SEGURIDAD
Nos comprometemos a mantener la máxima seguridad durante su utilización del Sitio. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger el mantenimiento de sus datos de las manipulaciones casuales o intencionadas, de las pérdidas, la destrucción o acceso por personas no autorizadas.
Todos los datos que usted transmita en el Sitio están protegidos por un protocolo que se ha desarrollado para garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. La mayoría de navegadores admiten este protocolo. SSL se basa en un método de criptografía de clave pública.
